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      采購錦工氧化羅茨風機,他用了2年的時間!

      采購錦工氧化羅茨風機,他用了2年的時間!

      今天小編要和大家分享這樣一位客戶案例,該客戶采購的設備是氧化羅茨風機,但是他卻用了2年的時間采購我們的設備,這期間到底發生了哪些事情呢?

      1、2014年咨詢氧化羅茨風機

      在2014年時,該客戶就聯系了我們,期間也咨詢了很多廠家和品牌,與以往的接待流程一樣,我們為其提供了我們所有的詳細情況,幫助客戶采購,客戶有什么問題我們都會一一解答。該客戶獲取到了我們的報價方案之后,就沒有了音信,電話沒人接,微信沒人回,這樣的情況大約持續了有一周的時間。

      2、低價選購某品牌羅茨風機

      我們主動聯系客戶大約過了8天左右,客戶在微信上回復我們,說已經采購了別家的氧化羅茨風機,價格較我們的要低很多,看到這樣的情況,我們的工作人員并沒有因此而抱怨,而是與客戶說明:如果有機會可以下次合作,有任何問題隨時聯系我們即可,電話、微信都可以聯系我們!

      3、2年后意外接到該客戶電話

      2年后,該客戶于前天,也就是2016年7月3日聯系到了我們,說之前的氧化羅茨風機出現了問題,廠家聯系不上,看我們能否給修理一下,如果修理不好就重新采購一臺,我們了解到:該客戶的設備是葉輪、軸承、齒輪、電機出現了大面的損壞,一般需要返廠維修,因路程較遠,來回花費加上修理的費用接近一臺氧化風機的價格了,我們的工作人員建議更換一臺氧化風機。

      由于客戶著急使用,所以我們以最快的速度為客戶進行報價、下單生產,客戶在于7月4日交付預付款之后,我們與當日安排車間進行生產,完全按照客戶所需型號進行生產。這今天我們會為客戶發送相關資料,包括氧化風機安裝使用維護手冊,讓客戶在安裝和使用過程中都沒有后顧之憂,我們還表示:只要在氧化風機使用過程中出現任何問題,都可以隨時聯系我們。

      小結:2014年的回頭客戶,我們感謝客戶的信任,我們用心做事業,用心做服務,16年來我們一直用心做產品,用心做服務,因為我們知道,產品和服務是您選擇錦工的理由,也是我們生存的根本。

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