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      環??蛻暨z失配件,錦工風機廠家閃電配送!

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      氧化風機在環保行業使用較為普遍,我們有一位客戶就是做環保的,客戶為江蘇的一家公司,該環保公司在采購我們的氧化風機前期并沒有什么問題,并且對于我們的設備認可度也較高,但是在我們為其發送到之后,約有1周的時間,客戶又聯系到了我們,那該客戶到底出現了什么問題呢?讓我們一起看下吧:

      該環保采購經理一周后聯系我們說:“我們把羅茨風機的2個配件給弄丟了,一個是壓力儀表,一個是安全閥,不知道是自己弄丟的還是被別人拿去了!看能不能再為我們配送一件,最近需要急用!”我們的工作人員在了解了大致的情況之后,確定并非我們配貨失誤,針對這樣的情況,我們的工作人員請示了領導。由于客戶近期需要急用,公司決定第一時間為客戶進行配送,于當天下午我們就將兩個配件發送了出去,由于客戶曾多次采購我們的設備,公司也是特批:免費為客戶進行配送。

      客戶知道我們能夠免費為其提供兩個配件,對我們非常感激。兩個配件的成本及配送費用總共約有千余元,這是針對老客戶的情況而做出的公司決定,在激烈的行業競爭面前,我們不僅僅要做的是產品質量,而且還有更多的客戶體驗。

      為了避免類似情況的發生,避免造成客戶因遺失配件而造成工期拖延,我們要求錦工的業務工作人員,在保證羅茨風機配貨準確的情況,在后期收到貨物之后,我們一定要提示買家,在簽收貨物時一定要檢查好各種配件,如果到貨之后暫不安裝,一定要將各種零配件進行妥善保管。

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