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      錦工客戶反沖洗用羅茨風機的艱難采購路!我相信您也遇到過!

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      在羅茨風機的市場廠上,大大小小的羅茨風機廠家無數,還有無數家羅茨風機經銷商,在參差不齊的市場上,對于采購員也是一項考驗,必須睜大眼睛選擇性價比最高的產品,在4月份馮經理接待了一位這樣的客戶,客戶的采購過程可謂讓人頭疼,下面讓小編來給大家敘述一下吧:

      該客戶是山東東營的,需要采購反沖洗羅茨風機,需求的參數大致為:壓力為29Kpa  流量為11m³/min,這是客戶的第二次采購,聯系到我們的時候首先詢問的是能夠給維修,現在用過的一臺損壞了,由于零配件的不同,我們無法進行修復,這讓客戶很失望,究其原因:原來客戶使用的這臺反沖洗羅茨風機是從省外購買,并且商家承諾最低能夠使用10年,結果使用了不到半年就出現了故障。最讓客戶頭疼的不是設備的損壞,而是商家的態度,下面聽小編一一道來:

      客戶的反沖洗羅茨風機損壞之后,非常憤怒的聯系到了賣家,和賣家理論如何解決,當初承諾的使用10年,現在使用了僅有半年的時間,原廠家起初態度還算好,客戶描述說,賣家稱可以免費上門維修,該客戶也就掛斷了電話,可這一等就是3天沒有音訊,3天后客戶聯系商家,說暫時沒有人員能夠安排,希望客戶能夠再等幾天,由于客戶的使用現場較為著急,所以就憤怒的與該商家一通火氣,而對方的工作人員也以怒氣沖客戶而來,賣家并撂下話:要么等,要么算了。

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      客戶在掛斷電話之后想投訴該商家,而更麻煩的事情又來了,該客戶將賣家投訴到消保,得到的消息是一個月以后聽消息,客戶一聽就傻了,等一個月才能給處理,這也讓客戶很無語,最后客戶自認倒霉,只能重新進行采購,這才聯系到了我們。由于客戶擔心采購的反沖洗羅茨風機再次損壞,怕沒有保障,這次該客戶選擇了讓朋友給推薦一下,客戶找到了我們之前的一個客戶,是做水處理用的,他們使用的羅茨風機是在10年采購的我們的,使用至今也沒有出現故障,這才通過網絡搜索“錦工風機”找到我們。

      馮經理接待了該客戶,并了解了以上客戶的經歷,馮經理建議客戶在采購的時候,要經過一下的市場考察再進行采購,好的產品好的服務,肯定不會有便宜的價格,物美價廉在商場本就是一個謊言。我們接待過非常多的客戶,投訴維權無門的我們也見過非常多,有的客戶采購回來的羅茨風機,使用了一個月就把電機燒壞的;有的客戶收到貨之后還沒有安裝潤滑油就啟動試運行的;還有的客戶負壓試運行的;羅茨風機分分鐘就燒壞了,這其中有產品質量問題,也有客戶操作不當問題,對于這些問題,我們錦工風機都有相對應的方法:

      首先我們的產品經過多層檢測,質量可靠,使用壽命較長,最長的客戶使用案例為05年的客戶,使用了11年之久,期間只有更換一些零配件。所以,您采購我們的風機即是選擇了質量可靠的產品。

      其次,針對客戶操作不當造成的損壞,預防該類事情的發生,如果客戶對于羅茨風機不熟悉,我們會電話安裝指導安裝,如果電話指導安裝不起作用,那么我們會提供上門指導安裝,并完成試運行,然后我們離去。所以,您采購我們的風機即是選擇了高質量的配套服務。如果您有任何采購問題可以直接聯系我們的官方指定銷售熱線0531-83825699

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